Благодаря тому, что сеть Интернет развивается очень стремительно, все невозможное ранее, становится на сегодняшний день, возможным. В наше время, почти каждая веб-студия занимается разработкой интернет магазинов, которые еще совсем недавно казались чем-то таким же нереальным, как безграничная сотовая связь МТС, к примеру.
Требования к магазинам все же еще занижены, как со стороны заказчиков, так и со стороны исполнителей. Чтобы создать услугу данного рода, способную принести прибыль владельцу, необходимо учитывать определенные критерии и стандарты. Первым требованием является удобство навигации, не столь важен даже красивый дизайн или подача продукции. Ошибкой здесь может быть отсутствие прозрачной навигации. То есть, на сайт пользователь может попасть различными способами, с любой страницы благодаря тому, что он индексирован определенной программой, которая различает язык сети Интернет и прочее, не уделяя внимания дизайну самого сайта, интересуясь только текстами и ссылками. Очень полезны для сайта поисковые машины, так как появляется возможность завоевать большее количество покупателей. Если же человек попадает на страницу, интересуясь определенной позицией товара, где есть описание, но отсутствует возможность закинуть в корзину товар-это серьезный минус для сайта. Таким образом, пункты каталогов и меню не должны вызывать лишних вопросов по поводу перехода от точки к точке. Замечательно, если снизу располагается дублированное меню. Известно также правило трех кликов, согласно которому посетитель должен кликнуть трижды, и если не найден интересующий объект, сайт покидается. По этой причине, вложенность элементов, как каталог и меню, не должна быть большой. Каталог должен представлять собой иерархичную структуру, а не список товаров. Каждой позиции необходима характеристика - цена, описание, фото, внешний вид. Опираясь на это, человек может сделать выбор и осуществить покупку, поместив свой заказ в корзину. Необходимо, чтобы список продукции был обозримым, без того, чтобы прокручивать страницу. Подкатегория, категория либо сам товар должен отображаться в заголовке, что не маловажно для поисковой системы и для самих пользователей. В случае, когда подробности об интересующей вещи скрываются при помощи JavaScript, нужно проделать дубль ссылки, чтобы у робота появилась возможность осуществить просмотр. Данное окно должно быть грамотно озаглавлено. Если же необходимая информация открывается, то не стоит забывать о том, что на эту страницу можно зайти из системы поиска. В данном случае, не помешает продумать вариант того, как посетитель окажется на основном сайте, используя данные открытого окна.
Самым обновляемым разделом являются новости. Они должны быть максимально автоматизированы, это обеспечивается управляющей системой сайта. Чтобы обеспечить удобство навигации, целесообразно использовать ленты новостей, в которой размещаются различные события, происшествия, разделы. Помимо этого, принято содержать архив статей с возможностью поиска. Заголовки требуется составлять с наличием ключевых слов. Для этого бывает не лишним спросить совета, позвонив по корпоративному номеру МТС человеку, сведущему в деле.
С точки зрения маркетинга, очень выгодными являются специальные предложения, которые размещаются на специальной ленте новостей. Маркетологи сами определяют, какие товары выдвигать в эту категорию: самые дешевые, дорогие, ходовые либо не пользующиеся успехом у потребителей.
В процессе шопинга в сети Интернет, удобно использовать виртуальную корзину, куда откладываются покупки. Необходимо предусмотреть ввод определенного количества наименований. Предмет оказывается в корзине после того, как на него производится клик.
Основная страница не должна перегружаться при отправке предметов в корзину, иначе количество покупателей значительно сократится. Поэтому, можно использовать фрейм, который перегружает лишь часть страницы. Неплохо выделить на дизайне блок, отображающий состояние заказа и из которого можно приступить к оформлению покупки.
Состояние корзины может просто говорить о том, наполнена ли она или пуста, нет необходимости перечислять весь приобретаемый список. Необходимо обеспечить возможность удаления и систему пересчета пунктов на этапе выбора интересующих наименований, а так же обзорность всего перечня перед осуществлением денежных операций. Для того чтобы не вводить клиента в заблуждение и не удивлять на конечном этапе, все условия важно представить до того, как основной путь по страницам Интернет-магазина будет пройден. Учетная информация, налоги, дополнительные услуги, определенные тарифы, доставка, подарочное оформление нужно детализировать на сайте.
Особой необходимости сохранять истории покупок, нет, так как это не влияет на привлекательность магазина. Обязательным условием при оформлении заказа, является выдача идентификатора заказа, что создает удобство для менеджера, и, в случае, если клиент позвонит, можно будет быстро найти его заказ. Уникальность данного индикатора обязательна. Не стоит забывать о бизнес-логике, то есть, чистить корзину после осуществления сделки. В протоколе магазина должны дублироваться заказы, что позволит вручную просмотреть при необходимости, историю покупки. Если посетителю предоставляется выбор цвета, вид оформления, различные детали, то нужно отправлять в письме изображение того, что интересует клиента. Это также является удобством для администраторов. Простейший способ для этого – присылать ссылку на определенное фото, нежели прикреплять его к письму. Регистрация посетителей имеет свои преимущества и недостатки. С одной стороны – сохраняются данные, адреса для обеспечения доставки, с другой – этот процесс утомителен, так как нужно заполнить графы необходимой информацией, что приветствуется далеко не всеми. Оптимальным вариантом считается магазин, в котором можно приобрести товар, как с регистрацией, так и без нее. Посетителю необходимо предоставить удобный для него выбор. Покупателя можно заманить действующей системой скидок. Без согласия клиента, не стоит подписывать его на рассылку информации о специальных предложениях. Во-первых, данное действие противозаконно, а во-вторых – это прямой путь к потере клиента. Имеет смысл оставить выбор за пользователем – ему виднее, нужна подписка или нет. Так же неплохо предоставить окно для возможности посетителем сделать отписку от предоставления информационного материала.
Покупатели, по-разному воспринимают возможность осуществления покупок в сети Интернет. Главным преимуществом является простота, удобство, легкость. Этот процесс значительно экономит время и упрощает процесс поиска интересующего товара.
Заниматься бизнесом, исключая возможность предоставления услуг в сети Интернет, не совсем разумно, так как в сети вращаются немалые денежные потоки. И свой шанс не стоит упускать. Данный способ повышает уровень продаж в разы, расширяет возможности, способствует укреплению дела.
Все основные требования к оформлению Интернет-магазина были перечислены, главное –грамотно учесть все моменты в комплексе, для того, чтобы сайт был удобным в использовании, пользовался успехом у потребителей и приносил владельцу ожидаемый доход.
